">
Một nhóm hai mươi người sinh hoạt hằng tuần có sức sống hơn nhóm hai trăm người mà mỗi tháng mới có một sự kiện., Người ta quên là chuyện bình thường, và một lời nhắc ngắn hiệu quả hơn nhiều so với trách móc sau khi sự kiện đã vắng.
Nói rõ người đó đã làm gì cho thấy đóng góp thực sự được để ý, còn lời cảm ơn chung thì ai cũng hiểu là thủ tục., Phần thưởng chỉ mang tính trang trí ít gây mất cân bằng nhất.
Không phải ai cũng muốn gặp mặt ngoài đời. Trả lời cùng một thứ hai mươi lần khiến người cũ mệt mỏi, còn có sẵn tài liệu thì họ chỉ cần dẫn đường.
Game đóng cửa không nhất thiết kết thúc cộng đồng., Ba chỉ số hay dùng để đo độ lớn cộng đồng là số thành viên, lượt tương tác và tần suất hoạt động. Nhóm bạn bè luôn gắn bó hơn nhóm ngẫu nhiên.
Hoạt động đều đặn quan trọng hơn quy mô. Xin phép trước khi dùng nội dung vào mục đích thương mại.
Học từ người phát trực tiếp cần chọn đúng người. Người thắng không nên chế nhạo người thua.
Đo hoạt động thực tế đáng tin hơn hỏi ý kiến. Cảnh cáo trước khi xử phạt là thông lệ hợp lý.
Quyết định đuổi thành viên nên có nhiều hơn một người tham gia. Một lời nhắc nhẹ lúc bắt đầu hiệu quả hơn nhiều so với việc phải xử lý sau khi hai bên đã nói những điều khó rút lại.
